期刊简介

               《江苏卫生事业管理》杂志是由江苏省卫生健康委员会主管,江苏省医学会主办,江苏省医院协会承办的综合指导类期刊。为月刊,公开发行。刊号:ISSN1005-7803(国际标准刊号)、CN32-1419/R(国内统一刊号)。本刊为中国学术期刊综合评价数据库(CAJCED)统计源期刊;中国期刊全文数据库(CJFD)收录期刊;《中国核心期刊(遴选)数据库》收录期刊;中文科技期刊数据库收录期刊。在中国知网、维普、万方等数据库全文上网。本刊为大16开版,每期约20万字,在每月28日出刊。                

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  • 杂志名称:江苏卫生事业管理杂志
  • 主管单位:江苏省卫生厅
  • 主办单位:江苏省医学会
  • 国际刊号:1005-7803
  • 国内刊号:32-1419/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:江苏省一级期刊期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
江苏卫生事业管理杂志2007年第04期

更新护理服务理念减少护理投诉

李文玲

关键词:护理服务理念, 护理投诉, 护理人员, 护患沟通, 病人, 责任, 事件, 事故, 时代, 人口, 管理, 构成, 反馈, 对策
摘要:在大量的护理投诉中所涉及的事件并不构成事故,或根本不存在护理责任,而是由于护理人员不善于或不恰当的护患沟通以及管理的理念跟不上时代的发展所造成的.为此我们对2001年~2002年病人意见反馈及病人口头投诉记录进行归类,分析其原因,并提出相应的对策.