期刊简介

               《江苏卫生事业管理》杂志是由江苏省卫生健康委员会主管,江苏省医学会主办,江苏省医院协会承办的综合指导类期刊。为月刊,公开发行。刊号:ISSN1005-7803(国际标准刊号)、CN32-1419/R(国内统一刊号)。本刊为中国学术期刊综合评价数据库(CAJCED)统计源期刊;中国期刊全文数据库(CJFD)收录期刊;《中国核心期刊(遴选)数据库》收录期刊;中文科技期刊数据库收录期刊。在中国知网、维普、万方等数据库全文上网。本刊为大16开版,每期约20万字,在每月28日出刊。                

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  • 杂志名称:江苏卫生事业管理杂志
  • 主管单位:江苏省卫生厅
  • 主办单位:江苏省医学会
  • 国际刊号:1005-7803
  • 国内刊号:32-1419/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:江苏省一级期刊期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
江苏卫生事业管理杂志2015年第04期

开展医院服务培训 培育医院行为文化

朱宏亮;吴丽华

关键词:医院服务, 培训, 医院文化, 行为文化
摘要:围绕“人性化服务”理念,对新进职工、窗口科室、志愿者进行服务理论知识的培训,不断强化服务要点和行为规范;定期分析服务投诉原因,做到防微杜渐;以患者为中心,应用科学的管理方法,不断改善服务流程.通过长期的服务培训,不断固化职工良好的行为规范,形成医院的一种行为文化.