期刊简介
《江苏卫生事业管理》杂志是由江苏省卫生健康委员会主管，江苏省医学会主办，江苏省医院协会承办的综合指导类期刊。为月刊，公开发行。刊号：ISSN1005-7803（国际标准刊号）、CN32-1419/R（国内统一刊号）。本刊为中国学术期刊综合评价数据库（CAJCED）统计源期刊；中国期刊全文数据库（CJFD）收录期刊；《中国核心期刊（遴选）数据库》收录期刊；中文科技期刊数据库收录期刊。在中国知网、维普、万方等数据库全文上网。本刊为大16开版，每期约20万字，在每月28日出刊。
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首页>江苏卫生事业管理杂志
- 杂志名称：江苏卫生事业管理杂志
- 主管单位：江苏省卫生厅
- 主办单位：江苏省医学会
- 国际刊号：1005-7803
- 国内刊号：32-1419/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：江苏省一级期刊期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 万方收录(中)
人性化服务标识建设彰显医院独特文化内涵
陈惠英；李红；林茜；柳芳登；吴一航
关键词：标识, 医院文化, 人文关怀, 期望差异模型, 满意度
摘要：目的:规范、统一建设医院标识,彰显医院文化与人文关怀,提高患者满意度.方法:通过规范程序化管理,从就医流线和色彩心理学角度设计标识、融合医院文化、突显人性化关怀、辅以院内导航完善标识指引,以及后期及时修正循环改进等方面进行医院标识系统建设,采用期望差异模型中的评价差值及患者满意度对管理效果进行评价.结果:重要标识影响因子的期望差异分值差异无统计学意义;门诊患者和住院患者对医院标识指引的满意度分值逐渐提高,门诊满意度由84.86提高至92.95,住院满意度由94.15提高至97.32.结论:医院标识与医院文化相辅相成,通过规范管理,融合医院文化,持续改进能够有效建设和管理医院标识系统.
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